TOPNEWS Mai 2016

CP: „Ich arbeite sehr gerne in meinem Beruf und habe diese Ent- scheidung bisher auch nie bereut. Besonders schätze ich, dass man immer neue Leute kennenlernt, vom Azubi bis zum Manager. Sich immer auf die spezielle Person einzustellen und ihr/ihm mit den richtigen Worten zu erklären, was in der individuellen Situati- on gerade wichtig ist, ist jedoch nicht immer ganz einfach. He- rausfordernd sind auch Interessenten, die nur auf den Beitrag schauen und denen die Leistung egal ist. Hier ist es wichtig, den Kunden ehrlich und offen zu beraten und das richtige Preis-Leis- tungs-Verhältnis zu finden. Jeder Termin ist anders, daher wird die Arbeit nie eintönig.“

MP: „Wie kommen Sie mit den Regulierungsanforderungen der letzten Jahre zurecht?“

CP: „In den letzten Jahren ist in dieser Hinsicht viel passiert, was uns die Arbeit nicht leichter macht. Ich habe jedoch die Hoffnung, dass durch die strengeren Regularien die Anzahl an ‚schwarzen Schafen‘, die das Bild des unseriösen Versicherungsmaklers geprägt haben, mit der Zeit schwindet und sich unser Image positiv verändert.“

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MP: „Auf welche unserer Tools und Serviceangebote greifen Sie (bevorzugt) zurück?“

MP: „Wenn Sie nach Ihren Entscheidungskriterien für die BCA gefragt werden, was antworten Sie?“

CP: „Um eine ausführliche und individuelle Beratung zu ermöglichen und auch um dem Kunden mehrere Vergleichsangebote aufzei- gen zu können, nutzen wir sehr gerne Softfair. Hier kann man sich über Produkte und Gesellschaften informieren, die man bisher nicht so häufig vermittelt hat. Da auch neue Produkte im Vergleich angezeigt werden, bleibt man immer auf dem neuesten Stand.“

CP: „Das Gesamtpaket hat mich damals überzeugt, mit der BCA zusammenzuarbeiten. Es ist ein Top-Pool mit allen wichtigen Ge- sellschaften, sodass auch Vergleiche möglich sind. Kompetente Ansprechpartner setzen sich dann für uns ein, wenn doch mal et- was nicht so läuft, wie es sollte. Zudem ist durch die Anbindung an den Pool der Verwaltungsaufwand deutlich geringer, da nicht von jeder Gesellschaft eine separate Abrechnung kontrolliert werden muss. Wir schließen daher fast unser gesamtes Geschäft über die BCA ab, eine Win-win-Situation für beide Seiten.“ MP: „Welche Rolle spielt für Sie die menschliche Ebene in unserer Zusammenarbeit? Persönliche Treffen, Teilnahme an Veranstaltungen …“ CP: „Der persönliche Kontakt ist mir sehr wichtig. Die Zusammen- arbeit ist eine völlig andere, wenn man das Gesicht zur Stimme bzw. zum Schriftwechsel kennt. Besonders interessant und lehr- reich ist auch der Erfahrungsaustausch mit Kollegen, der auf ver- schiedenen Veranstaltungen ermöglicht wird.“ CP: „Das ist schwierig zu sagen. In einer so langen Zeit kann sich viel verändern oder auch fast nichts. Ich wünsche mir, dass unse- re digitalen Prozesse in der Zukunft noch schlanker und schneller werden und unsere Kunden uns weiterhin so viel Vertrauen schenken wie bisher. Ich schaue positiv in die Zukunft und bin für alle Veränderungen offen.“ MP: „Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses interessante Gespräch genommen haben.“ MP: „Wenn wir uns in zehn Jahren wieder treffen: Wie wird Ihr Versicherungsbüro im Jahr 2026 aussehen?“

MP: „Welche Rolle spielt die Digitalisierung für Ihr Geschäft?“

CP: „Wie schon erwähnt, ist unser Büro komplett digitalisiert, was außer der Platzersparnis auch ein schnelleres Arbeiten ermöglicht.“

MP: „Was halten Sie für das Schönste an Ihrem Beruf? Was für die größte Herausforderung?“

Abb.: Der Autor (rechts) für die TOPNEWS im Gespräch mit dem „Jubilar“ Camillo Pacella (links).

2 / 2016

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